“As marcas têm medo de atuar nas redes sociais”

Martha Gabriel, CIO da NMD, falou sobre ‘O Impacto das Redes Sociais no Marketing’ durante o MaxiMídia 2009

A Abril 360º promoveu na tarde de ontem, 8 de outubro, em seu estande no MaxiMídia uma apresentação sobre `O Impacto das Redes Sociais no Marketing`, com apresentação de Martha Gabriel, CIO da NMD. Na rápida palestra ela explicou que as redes sociais existem há muito tempo, mas que agora elas estão em plataformas digitais.
“As marcas tem medo de atuar nas redes sociais, elas precisam de senso de humor e humildade. Quando o internauta questionar sobre o produto ou serviço na web, a empresa precisa ser honesta e conversar com a pessoa”.
Para Martha as pessoas estão principalmente na rede social em busca de amizade e namoro, mas sendo uma grande oportunidade para colocar suas experiências do dia-a-dia. “A rede social é igual a vida fora dela, ou seja, as mulheres e os jovens falam mais e muita gente está apenas para comentar as experiências, principalmente as piores que acontecem”.
Segundo ela o marketing no mundo digital é bom porque é de fácil mensuração, sendo impossível não deixar rastros na web. “Muitas empresas tem problemas nas redes sociais porque não sabem comunicar. Sendo o relacionamento a coisa mais importante, sempre pregando o respeito com os internautas”.
Finalizando a apresentação ela falou sobre as quatro regras necessárias que precisam ser seguidas pelas empresas no mundo digital: ética, educação, interesse em conversar e dar antes de receber. “As marcas precisam ter a noção que a rede social é uma extensão do mundo ‘real’, ou seja, o que faz no mundo digital é o mesmo fora. Você precisa estar interessado na pessoa para conseguir oferecer o melhor”.

 Fonte: http://www.mmonline.com.br/portal/noticia/As_marcas_tem_medo_de_atuar_nas_redes_sociais

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